Les visios qui saccadent, les transferts de fichiers qui durent dix minutes, les gens qui disent "attends je passe en 4G" parce que le Wi-Fi de leur bureau est pire que leur forfait mobile… En TPE/PME, un Wi-Fi mal conçu est une perte de productivité quotidienne qui coûte beaucoup plus cher qu'on ne l'imagine. Voici les 6 causes récurrentes et comment les corriger.
1. Une box opérateur unique et mal placée
Le problème : la box de votre fournisseur Internet (Orange, Bouygues, Free Pro…) est conçue pour un appartement, pas pour un bureau. Son antenne Wi-Fi émet avec une portée faible et peine à traverser plus de 2 cloisons.
Ajouté à ça, elle est souvent placée dans le pire endroit possible : dans un placard technique, au sol, dans un coin, derrière du métal. Le signal Wi-Fi est alors étouffé dès 10 mètres.
La correction :
- Déplacer la box au centre du local, en hauteur, dégagée. Déjà +20-30 % de couverture.
- Si plus de 5-6 postes et plusieurs pièces : installer des bornes Wi-Fi dédiées (Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, Aruba Instant On…) et désactiver le Wi-Fi de la box opérateur. Comptez 150-300 € HT par borne + installation.
La règle : une borne Wi-Fi Pro couvre correctement 80-120 m² sans cloison lourde. Au-delà, prévoir plusieurs bornes maillées entre elles.
2. Le Wi-Fi 2,4 GHz saturé
Il y a deux fréquences Wi-Fi : 2,4 GHz (longue portée, moyennement rapide) et 5 GHz (plus rapide, portée plus courte).
Le problème : en entreprise, le 2,4 GHz est saturé par tous les appareils du voisinage (box des bureaux voisins, bluetooth, micro-ondes du coin cuisine), ce qui ralentit tout le monde.
La correction :
- Si vos appareils sont récents (PC et smartphones après 2018), forcer le 5 GHz dans les paramètres Wi-Fi
- Idéalement, une borne pro émet un seul SSID qui bascule automatiquement entre 2,4 et 5 GHz selon la distance
- En 2026, le Wi-Fi 6E (nouvelle bande 6 GHz) est à privilégier sur les bornes neuves
3. Trop d'appareils connectés sur une seule borne
Le problème : une box opérateur gère proprement 10-15 appareils simultanés. Au-delà, le débit est partagé et chaque appareil ralentit.
En 2026, chaque salarié a facilement : 1 PC pro, 1 smartphone pro, 1 smartphone perso, souvent une tablette. Soit 4 appareils par personne. Une TPE à 10 personnes = 40 appareils potentiels.
La correction :
- Dissocier le Wi-Fi invité (smartphones persos, visiteurs) du Wi-Fi pro
- Ajouter des bornes si vous dépassez 20-25 appareils simultanés
- Interdire les appareils connectés inutiles (vieille imprimante qu'on n'utilise plus, badge auto non géré…)
4. Les interférences physiques
Le problème : certains matériaux bloquent le signal Wi-Fi :
- Métal (armoires blindées, portes coupe-feu, structures en acier) : barrière quasi totale
- Béton armé (planchers, murs porteurs) : atténuation forte
- Verre blindé / avec film métallisé (open space modernes) : atténuation forte
- Eau (grands aquariums, humidificateurs industriels) : atténuation surprenante
La correction :
- Observer où sont les zones mortes (fonctionne avec son PC dans certains endroits, pas dans d'autres)
- Repositionner la borne pour contourner les obstacles principaux
- Ajouter une borne de l'autre côté de l'obstacle, en Ethernet (pas en Wi-Fi "répété")
5. Un routeur ou une box en bout de vie
Le problème : une box Internet vieille de 4-5 ans n'a plus les débits ni la gestion des connexions multiples des modèles actuels. Même si vous payez le même abonnement, votre matériel bride vos performances.
La correction :
- Demander à votre opérateur le dernier modèle de box pro disponible (souvent gratuit)
- Si vous avez un routeur dédié (derrière la box), vérifier qu'il est encore supporté (mises à jour firmware récentes)
- Pour une entreprise à partir de 10 postes : investir dans un routeur / firewall pro (Fortinet, Unifi, Sophos) qui apportera à la fois sécurité et débit stable
6. Un abonnement Internet sous-dimensionné
Le problème : vous avez l'abonnement particulier que vous aviez pris au démarrage de l'entreprise, et vous avez triplé en effectif entre temps.
Signes :
- Le débit descendant est OK mais le débit montant est ridicule (symptôme typique de ADSL ou SDSL ancien) : les visios ne passent pas, les uploads de fichiers prennent des plombes
- Vous êtes régulièrement au-dessus de 80 % d'utilisation de votre bande passante aux heures de bureau
- Vous n'avez pas de SLA (garantie de temps de rétablissement) en cas de coupure
La correction :
- Passer à la fibre pro si disponible (SFR Business, Orange Pro, OVHcloud Fibre…) — 50 à 150 € HT/mois selon offre
- Garantie de 500 Mbps à 1 Gbps symétriques (montant = descendant), ce qui change tout pour les visios et le cloud
- SLA avec rétablissement sous 4h ouvrées : indispensable si vous dépendez du cloud pour travailler
Bonus : les 3 vérifs rapides avant d'appeler
Avant d'appeler le prestataire, si tout le monde se plaint :
- Débrancher la box 1 minute puis rebrancher (réinit complète) — résout un très grand nombre de ralentissements temporaires
- Faire un test de débit sur speedtest.net depuis un PC en Wi-Fi, puis depuis un PC en Ethernet. Si l'Ethernet est bon et le Wi-Fi est mauvais, c'est le Wi-Fi. Si les deux sont mauvais, c'est l'abonnement ou la box.
- Vérifier auprès de l'opérateur s'il y a un incident en cours sur votre zone géographique.
Ce qu'on fait chez Depass Info
Dans le forfait d'infogérance, nous :
- Auditons l'infra réseau actuelle (plan de couverture Wi-Fi, débits mesurés par zone)
- Préconisons et déployons les bornes pros adaptées
- Supervisons les débits et les coupures en continu
- Vous conseillons sur l'abonnement opérateur quand c'est pertinent
Un Wi-Fi bien dimensionné coûte en moyenne entre 300 et 1500 € HT en matériel une seule fois, pour transformer définitivement l'expérience de l'équipe. L'audit gratuit inclut un relevé rapide de la couverture Wi-Fi de vos locaux.
